# Как проверить, что нейросети говорят о вашей компании: инструкция на 30 минут

> Пошаговая проверка: какие вопросы задать Алисе, GigaChat, ChatGPT и DeepSeek, как вести таблицу аудита, считать результаты и находить источники ошибок нейросетей.

Опубликовано: 2026-08-22 · Рубрика: GEO · Автор: Редакция SetSearch

Источник: [https://setsearch.ai/blog/how-to-check-what-ai-says-about-you/](https://setsearch.ai/blog/how-to-check-what-ai-says-about-you/)

Для первой проверки видимости в нейросетях хватит браузера, таблицы и получаса времени. Специальные инструменты не нужны, нужна дисциплина: одни и те же вопросы, новый диалог для каждого и записанные ответы. Ниже пошаговая инструкция, шаблон таблицы и подсказки, как читать результаты. С этой исходной точки удобно начинать любые улучшения.

Зачем это вообще делать, подробно объяснено в статье [«Что такое GEO»](https://setsearch.ai/blog/what-is-geo/). Если совсем коротко, покупатель всё чаще спрашивает нейросеть вместо поисковика и получает готовый ответ с одной-тремя рекомендациями. Вам нужно знать, есть ли вы в этом ответе и что о вас говорят.

## Шаг 1. Составьте 10–12 вопросов покупателя

Думайте о том, что спрашивают клиенты. Как вас найти, сейчас неважно. Лучше всего вопросы берутся из переписок с покупателями, звонков менеджерам и отзывов. Понадобятся вопросы трёх типов.

### Категорийные (4–5 вопросов)

Без названия вашей компании. Самые важные: именно в них нейросеть решает, кого порекомендовать.

- «Где купить натуральную косметику с доставкой по России?»
- «Какую стоматологию выбрать в Самаре для лечения под седацией?»
- «Какой сервис подключить, чтобы на сайте отвечал ИИ-консультант?»

Добавьте уточнения, которые действительно важны вашим клиентам: город, бюджет, срок, особое условие. «Где заказать мебель» и «где заказать кухню в Твери с изготовлением за месяц» дадут разные ответы.

### Сравнительные (2–3 вопроса)

- «Что лучше для небольшого магазина: чат-бот или ИИ-ассистент?»
- «Какие есть альтернативы [известный игрок вашей категории]?»
- «Чем [ваша компания] отличается от других [категория] в [город]?»

### Брендовые (3–4 вопроса)

С названием компании. Видимость они не проверяют, их задача — точность.

- «Сколько стоит доставка в [ваша компания]?»
- «Какие условия возврата у [ваша компания]?»
- «Какой график работы у [ваша компания] и есть ли самовывоз?»
- «Что говорят покупатели о [ваша компания]?»

**Типичная ошибка:** формулировать вопросы языком маркетолога, вроде «лидер рынка натуральной косметики». Покупатель так не спрашивает. Пишите живым языком, как спросил бы клиент, и забудьте про бриф.

## Шаг 2. Выберите нейросети

Для российского рынка стоит проверить как минимум четыре: **Алису** (Яндекс), **GigaChat** (Сбер), **ChatGPT** и **DeepSeek**. Для международной аудитории добавьте Perplexity и Gemini.

Чтобы результаты были честными, соблюдайте несколько правил:

- **Каждый вопрос задавайте в новом диалоге.** Иначе ответ подстроится под предыдущие сообщения.
- **Не подсказывайте.** Не пишите «расскажи про нашу компанию» и не упоминайте себя в категорийных вопросах.
- **Отмечайте, был ли поиск.** Одни нейросети отвечают из памяти, другие ищут в интернете и показывают источники. Для поиска причин ошибок это пригодится.
- **Сохраняйте ответы целиком**, скриншотом или копией текста с датой. Через месяц будет с чем сравнить.

## Шаг 3. Заполните таблицу аудита

Каждой паре «вопрос × нейросеть» присвойте одно из четырёх состояний:

| Отметка     | Что значит                                                                                 |
| ----------- | ------------------------------------------------------------------------------------------ |
| **Верно**   | Компания названа, информация точная                                                        |
| **Ошибка**  | Компания названа, но с неверными фактами: старая цена, чужие условия, несуществующий товар |
| **Размыто** | Компания названа, но без конкретики или в общем списке без объяснения                      |
| **Нет**     | В ответе другие компании или общие советы                                                  |

Сама таблица может выглядеть так (заполнение условное):

| №   | Вопрос                                       | Тип       | Нейросеть | Отметка | Кого назвали вместо вас    | Источник   | Что не так                                             |
| --- | -------------------------------------------- | --------- | --------- | ------- | -------------------------- | ---------- | ------------------------------------------------------ |
| 1   | Где купить натуральную косметику с доставкой | Категория | Алиса     | Нет     | Три магазина и маркетплейс | Не видно   | —                                                      |
| 2   | Сколько стоит доставка в [компания]          | Бренд     | ChatGPT   | Ошибка  | —                          | Справочник | Указан старый порог бесплатной доставки                |
| 3   | Условия возврата [компания]                  | Бренд     | GigaChat  | Размыто | —                          | Сайт       | «Возврат в течение 14 дней» без оговорок для косметики |

Отдельно выпишите, **каких конкурентов** нейросети называют вместо вас и **на какие источники** ссылаются, если ссылки видны. Позже именно эти два столбца окажутся самыми полезными.

## Шаг 4. Посчитайте четыре цифры

1. **Доля упоминаний в категорийных вопросах:** в скольких ответах без вашего бренда вас назвали. Это главный показатель видимости.
2. **Доля точных ответов в брендовых вопросах:** сколько ответов о вас обходятся без ошибок.
3. **Лидеры категории:** кто из конкурентов встречается чаще всего и в каких нейросетях.
4. **Главные источники:** какие сайты нейросети цитируют, отвечая о вашей категории.

Условный пример: 12 вопросов × 4 нейросети = 48 ответов. Из 20 категорийных ответов вас назвали в 3, из 16 брендовых 6 содержат ошибки. Паниковать рано, это просто отправная точка. Через месяц-два после изменений на сайте повторите проверку и сравните.

Сами цифры, впрочем, вторичны. Проверка даёт список конкретных проблем: где вас нет, где о вас ошибаются и откуда нейросеть берёт неверные данные. Самое ценное в таблице — столбец «что не так».

## Шаг 5. Найдите причины ошибок

У ошибок почти всегда есть источник. Чаще всего это:

- **Устаревшая информация на вашем сайте.** Старый прайс в PDF, архивная новость с прошлогодними условиями, забытая промостраница.
- **Данные только на картинках.** Нейросеть не прочитала тариф с баннера и взяла цену с агрегатора.
- **Сторонние площадки.** Карточки на маркетплейсах, справочники, карты и отзовики с неактуальными данными. О них подробно в статье [об отзывах, справочниках и маркетплейсах](https://setsearch.ai/blog/geo-third-party-sources/).
- **Пробелы.** На сайте просто нет ответа на частый вопрос, и нейросеть додумывает по аналогии с другими компаниями.
- **Путаница с похожими названиями.** При распространённом названии модель может смешать вас с однофамильцем из другого города или отрасли.

### Как отличить одну причину от другой

В том же диалоге задайте уточняющий вопрос:

> «Откуда эта информация? Дай ссылку на источник».

Нейросеть, которая работает с поиском, покажет страницу, откуда взят факт. Если ссылки нет, а ответ уверенный, скорее всего, это память модели. Исправление тогда займёт больше времени, и на первый план выходит последовательность данных во всех публичных источниках.

## Как читать результаты: три типичных картины

**«Нас знают, но с ошибками».** На брендовые вопросы нейросети отвечают, но со старыми ценами и условиями. Это исправить проще всего: найти источники ошибок, обновить их и вынести актуальные факты на сайте в текст.

**«Нас нет в категории».** На прямой вопрос нейросеть о компании расскажет, а в общих вопросах называет других. Обычно на сайте не хватает страниц, которые прямо отвечают на категорийный вопрос: «доставка в день заказа по Екатеринбургу», «лечение под седацией», «подарочные наборы до 3 000 ₽».

**«Нас нет вообще».** О компании нейросеть не знает даже по прямому вопросу. Тогда начинать приходится с основ: понятный сайт, корректные карточки в справочниках и на картах. Название, адрес, телефон и описание должны везде совпадать.

## Пять ошибок самостоятельной проверки

**Один вопрос — один вывод.** Ответы нейросетей меняются от раза к разу. Не назвали вас в одном ответе? Задайте тот же вопрос ещё раз, в новом диалоге и другими словами. Вывод делайте по серии ответов.

**Проверка из «своего» аккаунта.** Если вы давно обсуждаете с нейросетью свою компанию, у некоторых сервисов включена память о прошлых разговорах, и ответ окажется добрее, чем у обычного покупателя. Используйте новый аккаунт или режим без сохранения истории.

**Только брендовые вопросы.** «Расскажи о [наша компания]» показывает, что о вас знают, но не показывает, рекомендуют ли вас. Без категорийных вопросов аудит выйдет однобоким.

**Нет даты и формулировки.** Через месяц вы не вспомните, как именно звучал вопрос и что ответила нейросеть, и не поймёте, что изменилось после правок.

**Исправлять, не найдя источник.** Нейросеть называет неверную цену, вы дописываете на сайт правильную, а старая цифра на справочнике или в архивной новости продолжает путать модель. Сначала найдите, откуда ошибка, потом исправляйте.

### Пример уточняющего диалога

Ответ полезно не только получить, но и «допросить». Условный пример:

> **Вопрос:** «Какие магазины в Казани доставляют торты на заказ в день обращения?»
>
> **Ответ:** «Несколько кондитерских предлагают срочные заказы. Обычно для тортов на заказ нужно оформить заявку за 2–3 дня…»
>
> **Уточнение:** «А есть кондитерские, которые делают торт за один день? Назови конкретные».

Вы делаете торты за день, а вас нет и после уточнения? Значит, этот факт не написан на сайте явно или написан так, что его не связать с вопросом. Задача готова: страница или абзац «Торт на заказ за один день» с условиями и ценой.

## Что делать дальше

Быстрее всего даёт результат то, что лежит на вашем сайте:

1. Вынести цены, условия доставки и возврата, контакты и график в текст.
2. Убрать противоречия между страницами и удалить устаревшее.
3. Добавить ответы на частые вопросы, особенно на те, где нейросети ошиблись.
4. Добавить структурированную разметку schema.org.
5. Обновить данные на внешних площадках.

Полный перечень собран в [чек-листе подготовки сайта к нейросетям](https://setsearch.ai/blog/prepare-site-for-ai-checklist/).

## Если на всё есть только полчаса

- Задайте 10–12 вопросов четырём нейросетям, каждый в новом диалоге, и запишите ответы с датой.
- Больше всего внимания уделите категорийным вопросам без вашего бренда.
- Для каждой ошибки найдите источник, прежде чем что-то исправлять, и повторите проверку после правок.

Не хотите проверять вручную? Закажите [бесплатный GEO-аудит](https://setsearch.ai/geo/): мы проверим, что говорят о вас нейросети, и пришлём отчёт с рекомендациями. Если затем решите подключать GEO-оптимизацию, на странице [тарифов](https://setsearch.ai/pricing/) видно, как цена зависит от размера сайта: она начинается с 2 000 ₽ в месяц.

## Частые вопросы

### Как узнать, упоминает ли нейросеть мою компанию?

Составьте 10–12 вопросов, которые задают клиенты, — с названием компании и без него — и задайте их нескольким нейросетям, например Алисе, GigaChat, ChatGPT и DeepSeek. Каждый вопрос задавайте в новом диалоге, сохраняйте ответы с датой и отмечайте в таблице, назвали ли вас и верно ли.

### Какие вопросы задавать нейросети, чтобы проверить видимость бренда?

Нужны три типа: категорийные без названия компании, сравнительные и брендовые с названием. Самые важные — категорийные: именно в них нейросеть решает, кого порекомендовать. Формулируйте их живым языком, как спросил бы клиент.

### Сколько времени занимает самостоятельная проверка ответов нейросетей?

Первую проверку можно сделать примерно за полчаса без специальных инструментов: нужны браузер, таблица и 10–12 вопросов для четырёх нейросетей.

### Как понять, откуда нейросеть взяла неверную информацию о компании?

Спросите в том же диалоге, откуда эта информация, и попросите ссылку на источник. Если нейросеть работает с поиском, она покажет страницу; если ссылки нет, а ответ уверенный, скорее всего, это память модели.

### Можно ли делать выводы по одному ответу нейросети?

Нет: ответы нейросетей меняются от раза к разу. Если вас не назвали, задайте тот же вопрос ещё раз в новом диалоге и в другой формулировке и делайте вывод по серии ответов.