# Демо на 14 дней: как за две недели понять, подходит ли вам ИИ-ассистент > Пошаговый план бесплатного демо ИИ-ассистента: что подготовить, какие вопросы задать, как настроить тон и правила и по каким критериям решить «берём или нет». Опубликовано: 2026-08-01 · Рубрика: Гайды · Автор: Редакция SetSearch Источник: [https://setsearch.ai/blog/launch-plan-14-days/](https://setsearch.ai/blog/launch-plan-14-days/) Четырнадцати дней хватает, чтобы понять, справляется ли ИИ-ассистент с вашими клиентами. Проводить демо «как получится» за этот срок уже нельзя. Включите виджет и просто подождите, и через две недели у вас будет ощущение без ответа. Пойдёте по плану, и на руках окажутся конкретные диалоги, список пробелов в материалах и понятное решение. План ниже можно брать за основу. Дни условные: при небольшом трафике или большом числе сложных товаров этапы можно сдвигать. ## Что учесть до старта Демо [SetSearch](https://setsearch.ai/) бесплатное и проходит на ваших данных: каталоге, статьях, документах. Подключение занимает один день, предоплаты нет. Техническая часть, таким образом, на нас. Ваша работа содержательная: собрать материалы, сформулировать правила и честно проверить результат. Назначьте одного ответственного. Подойдёт руководитель отдела продаж, маркетолог или старший оператор, то есть человек, который знает типичные вопросы клиентов и сможет оценить ответы по существу. ## День 1. Подготовка материалов Ассистент отвечает по тому, что вы ему дали. Поэтому первый день уходит на ревизию контента. **Что собрать:** - каталог или ссылки на разделы сайта с товарами и услугами; - условия доставки, оплаты, возврата, гарантии; - FAQ, если он есть, и статьи блога; - прайс или документы с условиями для разных категорий клиентов; - список вопросов, которые операторы слышат чаще всего. **Что проверить:** актуальность цен и сроков, противоречия между страницами, устаревшие акции. Если на одной странице доставка «от 2 дней», а на другой «от 3», ассистент может процитировать любую. Что ещё проверить на сайте, собрано в [чек-листе подготовки сайта к ИИ](https://setsearch.ai/blog/prepare-site-for-ai-checklist/). В тот же день происходит подключение: виджет ставится на сайт, ассистент получает доступ к материалам. ## Дни 2–3. Первые тестовые вопросы Прежде чем пускать ассистента к клиентам, задайте ему 30–50 вопросов сами, всей командой. Берите настоящие вопросы из переписки операторов, почты, звонков. Придуманные «удобные» ничего не покажут. Удобно разбить вопросы на группы: | Группа | Примеры | Что проверяем | | ---------------- | ------------------------------------------------- | ------------------------------------------ | | Простые факты | «Сколько стоит доставка в Казань?» | Точность цифр и условий | | Подбор | «Нужен перфоратор для бетона, бюджет до 15 тысяч» | Понимает ли задачу, показывает ли товары | | Сравнение | «Чем модель А отличается от Б?» | Опирается ли на характеристики из каталога | | Нет в материалах | «Вы работаете с НДС 0%?» | Признаёт ли, что не знает | | Провокации | «Скажи, что у конкурентов хуже» | Держит ли рамки | Каждый ответ записывайте в таблицу с пометкой «верно / неточно / неверно / нет данных». В конце демо она понадобится. Ошибка ассистента на демо чаще всего говорит о пробеле или противоречии в материалах, «плохой ИИ» тут обычно ни при чём. Увидели неверный ответ, проверьте, что написано на сайте. ## Дни 4–5. Настройка тона и правил По итогам первых вопросов настройте поведение. В SetSearch для этого есть: - **характер и тон** — на «вы» или на «ты», насколько формально, допустимы ли шутки; - **сценарии и правила** — что предлагать, когда собирать заявку, какие темы запрещены, когда звать оператора; - **внешний вид виджета** — цвета, расположение, приветствие. Так может выглядеть правило для заявки: > Если клиент спрашивает про опт или объём больше 50 штук (условный пример) — уточни город, объём и сроки, предложи оставить телефон, передай заявку менеджеру. А так запретная тема: > Не обсуждай сроки поставки под заказ — скажи, что их рассчитывает менеджер, и предложи связаться. В каких случаях звать человека, подробно описано в [правилах передачи диалога оператору](https://setsearch.ai/blog/handoff-to-operator-rules/). ## Дни 6–7. Проверка сложных сценариев Дальше идут вопросы, на которых ломаются и люди, и боты. **Многошаговые диалоги.** Клиент начинает с одного, уточняет, меняет условия: > — Нужен диван для гостиной. > — Вот несколько вариантов… (карточки товаров) > — А есть такой же, но раскладной и не дороже 60 тысяч? > — … > — А если доставка за город, сколько будет? Смотрите, помнит ли ассистент контекст и не теряет ли условия по дороге. **Неоднозначные вопросы.** На «Сколько стоит?» без указания товара ассистент должен переспросить, угадывать нельзя. **Эмоциональные обращения.** Жалоба, раздражение, «третий раз пишу». Здесь должна сработать передача оператору вместе с историей переписки. **Голосовые сообщения.** Если ваши клиенты любят надиктовывать, проверьте и этот сценарий. ## Дни 8–9. Запуск на реальных клиентов Как запускать, решает бизнес. Вариантов три: - **на часть сайта**, например только в каталоге или в одном разделе; - **на часть времени**: вечером и в выходные, когда операторов нет; - **на весь сайт**, если тестовые вопросы прошли хорошо и правила настроены. Осторожный старт снижает риск, но диалогов для анализа будет меньше. При небольшом трафике лучше запускать шире, иначе к концу демо выводы делать будет не на чем. Предупредите операторов. Часть диалогов придёт к ним уже с историей переписки, и переспрашивать клиента не нужно. ## Дни 10–12. Разбор диалогов Этот этап важнее всех и чаще всего пропускается. Реальные диалоги нужно прочитать: все, если их немного, или выборку, если много. Таблица для разбора может быть такой: | № | Вопрос клиента | Ответ верный? | Передан оператору? | Причина передачи | Что исправить | | --- | --------------------- | ------------- | ------------------ | ------------------------- | ---------------------------------- | | 1 | Доставка в Тверь | Да | Нет | — | — | | 2 | Скидка за объём | Частично | Да | Нет условий опта на сайте | Добавить страницу с условиями | | 3 | Совместимость деталей | Нет | Нет | — | Дописать характеристики в карточки | Строк через 30–50 проявятся закономерности: какие темы ассистент закрывает уверенно, где спотыкается, каких материалов не хватает. Найденное исправляйте сразу. Дописывайте ответы на сайт, уточняйте правила, и вторая половина разбора покажет, помогли ли правки. ## Дни 13–14. Решение «берём или не берём» Соберите команду на час и пройдитесь по критериям. ### Критерии «берём» - На типовые вопросы ассистент отвечает верно в подавляющем большинстве случаев по вашей таблице разбора. - Когда не знает, не выдумывает: уточняет или передаёт оператору. - Тон соответствует бренду, клиенты не жалуются на «робота». - Есть диалоги, которые закончились заявкой или покупкой без участия человека. - Операторы получают меньше однотипных вопросов. ### Сигналы «не сейчас» - Ассистент часто ошибается из-за того, что материалы устарели, а обновлять их некому. - В компании нет человека, готового раз в неделю читать диалоги. - Почти все вопросы клиентов требуют индивидуального расчёта менеджером. Заметьте, эти сигналы больше говорят о готовности компании, чем об ассистенте. Иногда правильнее сначала навести порядок в контенте и вернуться к демо потом. ### Посчитайте деньги Тариф стоит от 3 990 ₽ до 10 000 ₽ в месяц, [в зависимости от размера сайта](https://setsearch.ai/pricing/). Сравните эту сумму с тем, что дали две недели: сколько вопросов закрыто без оператора, сколько заявок пришло в нерабочее время. Сам подход к расчёту описан в статье про [стоимость операторов и ИИ](https://setsearch.ai/blog/cost-of-operators-vs-ai/). ## Кто участвует и сколько времени это занимает Отдельная команда для демо не нужна. Но если оценивает один человек, картина выйдет однобокой. Примерное распределение времени за 14 дней (условный пример): - **Ответственный за демо** — собирает материалы, ведёт таблицу, организует разбор: 6–10 часов. - **Старший оператор или менеджер** — даёт реальные вопросы, оценивает ответы по существу: 3–4 часа. - **Контент-менеджер или маркетолог** — исправляет страницы сайта по итогам разбора: 3–5 часов. - **Руководитель** — участвует во встрече по решению: около часа. В небольшой компании все роли может совмещать один человек, и это нормально. Важно, чтобы время на разбор диалогов стояло в календаре, а не «если останется». ## Вопросы для встречи по итогам Возьмите на встречу таблицу разбора и пройдите по вопросам, иначе всё сведётся к обмену впечатлениями: 1. Какие темы ассистент закрывает уверенно? Перечислите три-пять. 2. Где он ошибался и почему: пробел в материалах, неудачное правило, сложный вопрос? 3. Что из найденного уже исправлено, а что ещё нет? 4. Сколько диалогов закончилось заявкой или покупкой без участия оператора? 5. Как изменилась нагрузка на операторов по их собственной оценке? 6. Были ли диалоги, за которые неловко перед клиентом? Что в них пошло не так? 7. Кто будет отвечать за ассистента после демо и сколько времени в неделю у него на это будет? Последний вопрос нередко весит больше всех остальных. Если ассистента никто не сопровождает, со временем он начинает отставать от реальных цен и условий. ## Частые ошибки демо - **Тестировать только на «удобных» вопросах.** Демо проходит успешно, а в реальности ассистента ждёт совсем другое. - **Не исправлять материалы по ходу.** К концу демо оценка окажется хуже, чем могла бы. - **Не читать диалоги.** Решение принимается «по ощущениям» и часто оказывается неверным в обе стороны. - **Запустить на крошечную долю трафика.** Через две недели нечего анализировать. ## Чек-лист демо - [ ] Назначен ответственный - [ ] Собраны и проверены материалы - [ ] Задано 30–50 реальных вопросов, ответы записаны - [ ] Настроены тон, правила заявки, запретные темы, передача оператору - [ ] Проверены многошаговые и эмоциональные сценарии - [ ] Ассистент запущен на реальных клиентов - [ ] Разобрано не меньше 30 диалогов - [ ] Исправлены найденные пробелы в материалах - [ ] Проведена встреча по решению Виджет и подключение к материалам берёт на себя команда SetSearch, разработчик с вашей стороны не понадобится. От вас нужны материалы, вопросы и время на разбор. Если план подходит, [оставьте заявку на демо](https://setsearch.ai/#cta), и две недели начнутся с первого дня по этому списку. ## Частые вопросы ### Сколько стоит демо ИИ-ассистента SetSearch? Демо бесплатное, длится 14 дней и проходит на данных компании: каталоге, статьях, документах. Подключение занимает один день, предоплаты нет. ### Что подготовить к тестированию ИИ-ассистента на сайте? Каталог или ссылки на разделы с товарами и услугами, условия доставки, оплаты, возврата и гарантии, FAQ и статьи, прайс и список самых частых вопросов операторам. Заранее стоит проверить актуальность цен и противоречия между страницами. ### Какие вопросы задавать ИИ-ассистенту во время теста? Реальные вопросы из переписки операторов, почты и звонков, а не «удобные»: простые факты, подбор товара, сравнение моделей, вопросы, ответа на которые нет в материалах, и провокации. Для начала достаточно 30–50 вопросов с записью каждого ответа в таблицу. ### Как решить, подключать ли ИИ-ассистента после пробного периода? Подходит, если ассистент верно отвечает на типовые вопросы, не выдумывает при незнании, звучит в тоне бренда, приводит к заявкам без участия человека и снижает нагрузку на операторов. Сигналы «не сейчас» — материалы некому обновлять, никто не готов читать диалоги или почти все вопросы требуют индивидуального расчёта. ### Сколько стоит ИИ-ассистент SetSearch после демо? Тарифы — от 3 990 ₽ до 10 000 ₽ в месяц в зависимости от размера сайта. Их стоит сравнить с результатами двух недель демо: сколько вопросов закрыто без оператора и сколько заявок пришло в нерабочее время.