Политика конфиденциальности

1. Общие положения

Настоящая политика обработки персональных данных составлена в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее — Закон о персональных данных) и определяет порядок обработки персональных данных и меры по обеспечению безопасности персональных данных, предпринимаемые ООО «Сет Офис» (далее — Оператор).

1.1. Оператор ставит своей важнейшей целью и условием осуществления своей деятельности соблюдение прав и свобод человека и гражданина при обработке его персональных данных, в том числе защиты прав на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну.

1.2. Настоящая политика Оператора в отношении обработки персональных данных (далее — Политика) применяется ко всей информации, которую Оператор может получить о посетителях веб-сайта https://setsearch.ai (далее — Сайт), в том числе при использовании файлов cookie, сервиса веб-аналитики, ИИ-ассистента и формы заявки на бесплатный GEO-аудит, размещённых на Сайте.

1.3. Обработка персональных данных посетителей сайтов клиентов Оператора, на которых установлен ИИ-ассистент (виджет) SetSearch, настоящей Политикой не описывается.

2. Основные понятия, используемые в Политике

2.1. Автоматизированная обработка персональных данных — обработка персональных данных с помощью средств вычислительной техники.

2.2. Блокирование персональных данных — временное прекращение обработки персональных данных (за исключением случаев, если обработка необходима для уточнения персональных данных).

2.3. Веб-сайт — совокупность графических и информационных материалов, а также программ для ЭВМ и баз данных, обеспечивающих их доступность в сети интернет по сетевому адресу фактического пребывания.

2.4. Информационная система персональных данных — совокупность содержащихся в базах данных персональных данных и обеспечивающих их обработку информационных технологий и технических средств.

2.5. Обезличивание персональных данных — действия, в результате которых невозможно определить без использования дополнительной информации принадлежность персональных данных конкретному Пользователю или иному субъекту персональных данных.

2.6. Обработка персональных данных — любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.

2.7. Оператор — государственный орган, муниципальный орган, юридическое или физическое лицо, самостоятельно или совместно с другими лицами организующие и/или осуществляющие обработку персональных данных, а также определяющие цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными.

2.8. Персональные данные — любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определенному или определяемому Пользователю веб-сайта https://setsearch.ai

2.9. Персональные данные, разрешенные субъектом персональных данных для распространения, — персональные данные, доступ неограниченного круга лиц к которым предоставлен субъектом персональных данных путем дачи согласия на обработку персональных данных, разрешенных субъектом персональных данных для распространения в порядке, предусмотренном Законом о персональных данных.

2.10. Пользователь — любой посетитель веб-сайта https://setsearch.ai

2.11. Предоставление персональных данных — действия, направленные на раскрытие персональных данных определенному лицу или определенному кругу лиц.

2.12. Распространение персональных данных — любые действия, направленные на раскрытие персональных данных неопределенному кругу лиц (передача персональных данных) или на ознакомление с персональными данными неограниченного круга лиц, в том числе обнародование персональных данных в средствах массовой информации, размещение в информационно-телекоммуникационных сетях или предоставление доступа к персональным данным каким-либо иным способом.

2.13. Трансграничная передача персональных данных — передача персональных данных на территорию иностранного государства органу власти иностранного государства, иностранному физическому или иностранному юридическому лицу.

2.14. Уничтожение персональных данных — любые действия, в результате которых персональные данные уничтожаются безвозвратно с невозможностью дальнейшего восстановления содержания персональных данных в информационной системе персональных данных и/или уничтожаются материальные носители персональных данных.

2.15. Файлы cookie — фрагменты данных, которые Сайт или используемый на нём сервис сохраняет в браузере Пользователя и которые браузер автоматически передаёт обратно при последующих обращениях к соответствующему сетевому адресу.

2.16. Локальное хранилище браузера (localStorage, sessionStorage) — область хранения данных на устройстве Пользователя, доступная программному коду Сайта либо программному коду, загруженному в составе страницы, в том числе во встроенном фрейме. Хранилище ведётся раздельно для каждого сетевого адреса, с которого загружен соответствующий код. В отличие от файлов cookie содержимое локального хранилища автоматически на сервер не передаётся.

2.17. Веб-аналитика — сбор и анализ сведений о посещениях Сайта с помощью счётчика посещаемости стороннего сервиса.

2.18. ИИ-ассистент (виджет) — размещённый на страницах Сайта программный модуль в виде окна чата, который отвечает на вопросы Пользователя и принимает его обращения и заявки.

2.19. Сервис SetSearch — программный сервис Оператора, обеспечивающий работу ИИ-ассистента.

2.20. GEO-аудит — услуга Оператора: проверка того, насколько сайт, адрес которого указал Пользователь, понятен поисковым системам и нейросетям, с отчётом о результатах. Заявку на бесплатный GEO-аудит Пользователь оставляет в форме на странице https://setsearch.ai/geo/; отчёт Оператор направляет на указанный Пользователем адрес электронной почты.

3. Основные права и обязанности Оператора

3.1. Оператор имеет право:

— получать от субъекта персональных данных достоверные информацию и/или документы, содержащие персональные данные;

— в случае отзыва субъектом персональных данных согласия на обработку персональных данных, а также направления обращения с требованием о прекращении обработки персональных данных, Оператор вправе продолжить обработку персональных данных без согласия субъекта персональных данных при наличии оснований, указанных в Законе о персональных данных;

— самостоятельно определять состав и перечень мер, необходимых и достаточных для обеспечения выполнения обязанностей, предусмотренных Законом о персональных данных и принятыми в соответствии с ним нормативными правовыми актами, если иное не предусмотрено Законом о персональных данных или другими федеральными законами.

3.2. Оператор обязан:

— предоставлять субъекту персональных данных по его просьбе информацию, касающуюся обработки его персональных данных;

— организовывать обработку персональных данных в порядке, установленном действующим законодательством РФ;

— отвечать на обращения и запросы субъектов персональных данных и их законных представителей в соответствии с требованиями Закона о персональных данных;

— сообщать в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных по запросу этого органа необходимую информацию в течение 10 дней с даты получения такого запроса;

— публиковать или иным образом обеспечивать неограниченный доступ к настоящей Политике в отношении обработки персональных данных;

— принимать правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения персональных данных, а также от иных неправомерных действий в отношении персональных данных;

— прекратить передачу (распространение, предоставление, доступ) персональных данных, прекратить обработку и уничтожить персональные данные в порядке и случаях, предусмотренных Законом о персональных данных;

— исполнять иные обязанности, предусмотренные Законом о персональных данных.

4. Основные права и обязанности субъектов персональных данных

4.1. Субъекты персональных данных имеют право:

— получать информацию, касающуюся обработки его персональных данных, за исключением случаев, предусмотренных федеральными законами. Сведения предоставляются субъекту персональных данных Оператором в доступной форме, и в них не должны содержаться персональные данные, относящиеся к другим субъектам персональных данных, за исключением случаев, когда имеются законные основания для раскрытия таких персональных данных. Перечень информации и порядок ее получения установлен Законом о персональных данных;

— требовать от оператора уточнения его персональных данных, их блокирования или уничтожения в случае, если персональные данные являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки, а также принимать предусмотренные законом меры по защите своих прав;

— выдвигать условие предварительного согласия при обработке персональных данных в целях продвижения на рынке товаров, работ и услуг;

— на отзыв согласия на обработку персональных данных, а также на направление требования о прекращении обработки персональных данных. Порядок отзыва согласия на обработку персональных данных в целях веб-аналитики описан в п. 8.8, общий порядок — в п. 10.4;

— обжаловать в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных или в судебном порядке неправомерные действия или бездействие Оператора при обработке его персональных данных;

— на осуществление иных прав, предусмотренных законодательством РФ.

4.2. Субъекты персональных данных обязаны:

— предоставлять Оператору достоверные данные о себе;

— сообщать Оператору об уточнении (обновлении, изменении) своих персональных данных.

4.3. Лица, передавшие Оператору недостоверные сведения о себе, либо сведения о другом субъекте персональных данных без согласия последнего, несут ответственность в соответствии с законодательством РФ.

5. Принципы обработки персональных данных

5.1. Обработка персональных данных осуществляется на законной и справедливой основе.

5.2. Обработка персональных данных ограничивается достижением конкретных, заранее определенных и законных целей. Не допускается обработка персональных данных, несовместимая с целями сбора персональных данных.

5.3. Не допускается объединение баз данных, содержащих персональные данные, обработка которых осуществляется в целях, несовместимых между собой.

5.4. Обработке подлежат только персональные данные, которые отвечают целям их обработки.

5.5. Содержание и объем обрабатываемых персональных данных соответствуют заявленным целям обработки. Не допускается избыточность обрабатываемых персональных данных по отношению к заявленным целям их обработки.

5.6. При обработке персональных данных обеспечивается точность персональных данных, их достаточность, а в необходимых случаях и актуальность по отношению к целям обработки персональных данных. Оператор принимает необходимые меры и/или обеспечивает их принятие по удалению или уточнению неполных или неточных данных.

5.7. Хранение персональных данных осуществляется в форме, позволяющей определить субъекта персональных данных, не дольше, чем этого требуют цели обработки персональных данных, если срок хранения персональных данных не установлен федеральным законом, договором, стороной которого, выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект персональных данных. Обрабатываемые персональные данные уничтожаются либо обезличиваются по достижении целей обработки или в случае утраты необходимости в достижении этих целей, если иное не предусмотрено федеральным законом.

6. Цели обработки персональных данных

6.1. Оператор обрабатывает персональные данные в перечисленных ниже целях. Для каждой цели указаны состав обрабатываемых персональных данных, правовые основания, виды обработки и срок обработки. Технические подробности, относящиеся к целям 6.3 и 6.4, приведены в разделах 8 и 9; к цели 6.5 — в самом п. 6.5.

6.2. Цель первая — обеспечение работы Сайта.

• Цель обработки
  Предоставление доступа Пользователю к сервисам, информации и/или материалам, содержащимся на веб-сайте, и обеспечение технической работы Сайта.
• Персональные данные
  Технические данные, которые браузер Пользователя передаёт при обращении к Сайту: IP-адрес, сведения о браузере и устройстве (User-Agent), адрес запрошенной страницы, дата и время обращения.
• Правовые основания
  Уставные (учредительные) документы Оператора.
• Виды обработки персональных данных
  Сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уничтожение и обезличивание персональных данных.
• Срок обработки
  До достижения целей обработки в соответствии с п. 5.7 настоящей Политики.

6.3. Цель вторая — статистика посещаемости и улучшение Сайта (веб-аналитика).

• Цель обработки
  Получение статистики посещаемости Сайта, оценка удобства его страниц и их улучшение.
• Персональные данные
  Данные, собираемые счётчиком сервиса веб-аналитики, — перечень приведён в п. 8.4: IP-адрес, сведения о браузере, устройстве и его настройках, адреса просмотренных страниц и адрес страницы-источника перехода, дата, время и длительность визита, действия с элементами страниц (переходы по ссылкам, координаты кликов), приблизительное местоположение, определяемое по IP-адресу, а также присваиваемый сервисом идентификатор посетителя.
• Правовые основания
  Согласие Пользователя на обработку персональных данных, выражаемое нажатием кнопки «Принять» в уведомлении об использовании cookie (раздел 8). До получения такого согласия обработка в этой цели не осуществляется.
• Виды обработки персональных данных
  Сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, использование, передача (предоставление, доступ) оператору сервиса веб-аналитики, обезличивание, удаление и уничтожение персональных данных.
• Срок обработки
  Срок действия согласия — 365 дней с момента его получения (п. 8.2). Сроки хранения данных на стороне сервиса веб-аналитики определяет его оператор; сроки хранения файлов cookie указаны в п. 8.6.

6.4. Цель третья — обработка обращений и заявок, поступающих через ИИ-ассистента.

• Цель обработки
  Ответы на вопросы Пользователя в чате, обработка его обращений и заявок, связь с Пользователем по оставленным им контактным данным.
• Персональные данные
  Содержание сообщений, направленных Пользователем в чат, и приложенных к ним изображений; технические данные соединения. Состав сведений о себе, которые Пользователь сообщает в свободном тексте сообщения (в том числе имя и контактные данные), определяет сам Пользователь.
• Правовые основания
  Согласие субъекта персональных данных на обработку его персональных данных, выражаемое направлением сообщения в чат; уставные (учредительные) документы Оператора.
• Виды обработки персональных данных
  Сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передача (предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение персональных данных.
• Срок обработки
  До достижения целей обработки в соответствии с п. 5.7 настоящей Политики либо до отзыва согласия в порядке п. 10.4.

6.5. Цель четвёртая — подготовка и направление Пользователю бесплатного GEO-аудита по его заявке.

• Цель обработки Приём и учёт заявок на бесплатный GEO-аудит; подготовка GEO-аудита сайта, адрес которого указал Пользователь; направление отчёта на адрес электронной почты Пользователя и связь с ним по вопросам результатов аудита.
• Персональные данные Адрес электронной почты, указанный Пользователем в форме заявки; дата и время заявки; адрес страницы Сайта, с которой она отправлена. Адрес проверяемого сайта и результаты аудита персональными данными не являются и хранятся вместе с заявкой.
• Правовые основания Согласие Пользователя на обработку его персональных данных, выражаемое проставлением отметки о согласии в форме заявки; уставные (учредительные) документы Оператора.
• Виды обработки персональных данных Сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение персональных данных.
• Срок обработки В течение 3 (трёх) лет с даты заявки либо до отзыва согласия в порядке п. 10.4, если он наступит раньше.

Сведения, указанные в настоящем пункте, хранятся на серверах Оператора на территории Российской Федерации и третьим лицам не передаются. Для подготовки аудита Оператор может передавать поставщикам языковых моделей и поисковых систем, в том числе иностранным, только адрес проверяемого сайта, общедоступные сведения с его страниц (название бренда, категории и названия товаров) и сформулированные по ним вопросы покупателей; адрес электронной почты и иные персональные данные Пользователя при этом не передаются.

6.6. Оператор не запрашивает на Сайте дату и место рождения Пользователя, сведения о его состоянии здоровья, а также иные сведения, не перечисленные в п. 6.2–6.5.

7. Условия обработки персональных данных

В настоящем разделе воспроизведены условия обработки персональных данных, предусмотренные Законом о персональных данных. Основания, фактически применяемые Оператором при обработке персональных данных на Сайте, указаны в п. 6.2–6.5 настоящей Политики.

7.1. Обработка персональных данных осуществляется с согласия субъекта персональных данных на обработку его персональных данных.

7.2. Обработка персональных данных необходима для достижения целей, предусмотренных международным договором Российской Федерации или законом, для осуществления возложенных законодательством Российской Федерации на оператора функций, полномочий и обязанностей.

7.3. Обработка персональных данных необходима для осуществления правосудия, исполнения судебного акта, акта другого органа или должностного лица, подлежащих исполнению в соответствии с законодательством Российской Федерации об исполнительном производстве.

7.4. Обработка персональных данных необходима для исполнения договора, стороной которого либо выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект персональных данных, а также для заключения договора по инициативе субъекта персональных данных или договора, по которому субъект персональных данных будет являться выгодоприобретателем или поручителем.

7.5. Обработка персональных данных необходима для осуществления прав и законных интересов оператора или третьих лиц либо для достижения общественно значимых целей при условии, что при этом не нарушаются права и свободы субъекта персональных данных.

7.6. Осуществляется обработка персональных данных, доступ неограниченного круга лиц к которым предоставлен субъектом персональных данных либо по его просьбе (далее — общедоступные персональные данные).

7.7. Осуществляется обработка персональных данных, подлежащих опубликованию или обязательному раскрытию в соответствии с федеральным законом.

8. Файлы cookie, локальное хранилище и веб-аналитика

8.1. На Сайте используются файлы cookie и записи в локальном хранилище браузера. Собственных файлов cookie Сайт не устанавливает. Из записей, необходимых для его работы, на устройстве Пользователя сохраняется сделанный им выбор в уведомлении об использовании cookie (п. 8.2); он хранится в локальном хранилище браузера. Файлы cookie на домене setsearch.ai появляются только после согласия Пользователя: их устанавливает программный код счётчика веб-аналитики (п. 8.6, 8.7). Собственные записи создаёт также окно ИИ-ассистента — на своём домене и независимо от этого выбора (п. 9.4).

8.2. Уведомление об использовании cookie и запись выбора. При первом посещении Сайта Пользователю показывается уведомление с текстом «Мы используем cookie-файлы и сервис веб-аналитики, чтобы сайт работал стабильно и становился удобнее. Подробнее — в Политике конфиденциальности» и двумя кнопками — «Принять» и «Только необходимые».

Сделанный выбор сохраняется на устройстве Пользователя в локальном хранилище браузера под именем ss-consent-v2 и содержит две величины: сам выбор и дату и время, когда он был сделан. Эта запись не является файлом cookie, на серверы Оператора и третьих лиц не передаётся и используется только программным кодом Сайта — чтобы не показывать уведомление повторно и определять, загружать ли счётчик веб-аналитики.

Срок действия выбора — 365 дней (12 месяцев); по его истечении уведомление показывается заново, и до нового выбора счётчик веб-аналитики не загружается. Раньше этого срока запись удаляется, если Пользователь очистит данные Сайта в настройках браузера.

8.3. Сервис веб-аналитики. На Сайте используется Яндекс Метрика — сервис ООО «Яндекс», счётчик № 112288835. Программный код счётчика загружается с сетевого адреса mc.yandex.ru только после нажатия кнопки «Принять». При выборе «Только необходимые», а также до того, как выбор сделан, к серверам сервиса веб-аналитики не направляется ни одного запроса. На странице «Страница не найдена» (ошибка 404) счётчик не размещается.

8.4. Данные, собираемые счётчиком веб-аналитики: IP-адрес; сведения о браузере, операционной системе и устройстве (User-Agent), разрешение экрана, язык браузера; адрес просматриваемой страницы и адрес страницы, с которой Пользователь перешёл на Сайт; дата, время и длительность визита и просмотров страниц; переходы по ссылкам, включая ссылки на адрес электронной почты и номер телефона; координаты кликов по странице (карта кликов); приблизительное местоположение, определяемое по IP-адресу; идентификатор посетителя, присваиваемый сервисом и позволяющий связывать между собой визиты с одного устройства и браузера. Уточнённый расчёт показателя отказов учитывает время, проведённое на странице. Приём событий электронной коммерции в счётчике включён, однако Сайт таких событий не формирует.

8.5. Запись действий Пользователя на странице (модуль «Вебвизор»: движения указателя, прокрутка, содержимое просмотренных страниц, ввод в поля) на Сайте не ведётся — соответствующий модуль счётчика выключен.

8.6. Файлы cookie сервиса веб-аналитики устанавливаются программным кодом счётчика на домене setsearch.ai после нажатия кнопки «Принять». На дату редакции настоящей Политики, согласно справочной информации ООО «Яндекс», используются:

• _ym_uid
  Идентификатор посетителя, позволяющий различать посетителей. Срок — 1 год.
• _ym_d
  Дата первого визита посетителя на Сайт. Срок — 1 год.
• _ym_isad
  Признак наличия у посетителя блокировщика рекламы. Срок — 20 часов.
• _ym_metrika_enabled
  Проверка корректности установки остальных файлов cookie сервиса. Срок — 60 минут.
• Служебные файлы cookie сервиса
  Появляются не во всех случаях и зависят от настроек и режима работы счётчика.

Состав и сроки хранения этих файлов cookie определяет ООО «Яндекс» и может изменять их без участия Оператора. Актуальный перечень публикуется в справке сервиса по адресу https://yandex.ru/support/metrica/general/cookie-usage.html.

8.7. Помимо файлов cookie сервис веб-аналитики сохраняет на устройстве Пользователя записи в локальном хранилище браузера на домене setsearch.ai. К ним относятся идентификаторы посетителя и служебные записи счётчика, в именах части из которых подставляется номер счётчика: _ym_uid, _ym_synced, _ym112288835_lsid, _ym112288835_lastHit, _ym112288835:0_reqNum, _ym_retryReqs, _ym_hide_phones, zz. Срока истечения у таких записей нет — они удаляются только при очистке данных Сайта в браузере. Записи _ym_debugger_state и _ym_turbo_uid сохраняются до закрытия вкладки браузера. При обращении к собственным сетевым адресам ООО «Яндекс» файлы cookie на этих адресах устанавливает и контролирует само ООО «Яндекс». Перечень приведён по справочной информации ООО «Яндекс» и по составу записей на дату редакции настоящей Политики; состав таких записей определяет ООО «Яндекс» и может изменять его без участия Оператора.

8.8. Согласие на веб-аналитику и его отзыв. Обработка персональных данных в целях веб-аналитики (п. 6.3) начинается только после того, как Пользователь нажал кнопку «Принять». Отдельного элемента управления, позволяющего изменить ранее сделанный выбор, в интерфейсе Сайта нет. Отозвать согласие Пользователь может одним из следующих способов:

— очистить данные Сайта (файлы cookie и локальное хранилище) в настройках своего браузера. После этого уведомление об использовании cookie будет показано заново, и до нового нажатия кнопки «Принять» счётчик веб-аналитики загружаться не будет;

— запретить в настройках браузера сохранение данных Сайта (файлов cookie и локального хранилища). При таком запрете сделанный ранее выбор не сохраняется, уведомление об использовании cookie показывается при каждом посещении, а счётчик веб-аналитики не загружается. Запрет одних только файлов cookie согласие не отзывает: сделанный выбор хранится в локальном хранилище браузера (п. 8.2), и счётчик продолжит работу — прекратится лишь сохранение его файлов cookie. Сайт при любом из этих запретов остаётся работоспособным;

— направить Оператору уведомление в порядке, предусмотренном п. 10.4 настоящей Политики. Такое уведомление исполняется Оператором на своей стороне и не изменяет запись выбора, сохранённую в браузере Пользователя (п. 8.2): чтобы счётчик веб-аналитики перестал загружаться на устройстве Пользователя, следует также воспользоваться одним из способов, указанных выше, либо дождаться истечения срока действия выбора (п. 8.2).

Счётчик, уже загруженный на открытой странице, прекращает работу после перезагрузки страницы при условии, что запись выбора удалена или её сохранение запрещено (п. 8.2). Файлы cookie, установленные до отзыва согласия, удаляются по истечении их срока либо очисткой данных Сайта в браузере; записи сервиса веб-аналитики в локальном хранилище браузера удаляются только очисткой данных Сайта (п. 8.7).

8.9. Иных сторонних средств сбора статистики, рекламных сетей и счётчиков социальных сетей на Сайте не используется. Изображение-счётчик сервиса веб-аналитики для браузеров с отключённой обработкой сценариев (элемент noscript) на Сайте намеренно не размещено, так как оно передавало бы данные независимо от выбора Пользователя.

9. ИИ-ассистент (чат) на Сайте

9.1. На страницах Сайта размещён ИИ-ассистент SetSearch. Его программный код загружается с сетевого адреса cdn.setoffice.ru, а окно чата открывается во встроенном фрейме (iframe) с того же адреса. Загрузка ИИ-ассистента не зависит от выбора Пользователя в уведомлении об использовании cookie: Оператор относит ИИ-ассистента к техническим средствам, обеспечивающим работу Сайта и связь с Пользователем. Программный код ИИ-ассистента загружается не сразу, а после того, как страница загружена; если в браузере Пользователя включён режим экономии трафика, загрузка откладывается до первого действия Пользователя на странице. Непосредственно перед загрузкой браузер Пользователя устанавливает соединение с указанным сетевым адресом, чтобы сократить время ожидания. При включённом режиме экономии трафика такое соединение до первого действия Пользователя на странице не устанавливается.

9.2. Через ИИ-ассистента Пользователь может передать Оператору:

— текст сообщения произвольного содержания и объёма;

— изображения (файлы форматов JPG, JPEG, PNG) — один файл к сообщению, размером не более 10 МБ. Допустимые форматы и ограничения показывает интерфейс чата.

Иных способов передачи данных ИИ-ассистент не предоставляет: запись голосовых сообщений и форма заявки внутри чата на дату редакции настоящей Политики не используются. Контактные данные Пользователь при желании указывает в тексте сообщения.

9.3. Сообщения и вложения передаются программным интерфейсом ИИ-ассистента на серверы сервиса SetSearch по сетевому адресу setsearch.setoffice.tech. Содержание переписки обрабатывается программными средствами сервиса, в том числе языковой моделью, формирующей ответ. Обращения, требующие участия человека, вместе с историей переписки поступают сотрудникам Оператора для ответа Пользователю.

Диалог создаётся на серверах сервиса в момент открытия окна чата, даже если Пользователь не отправил ни одного сообщения; при этом обрабатываются технические данные соединения, указанные в п. 6.2.

9.4. Для того чтобы переписка не прерывалась при переходах между страницами и перезагрузке страницы, окно чата сохраняет в локальном хранилище браузера на домене cdn.setoffice.ru идентификатор диалога и время последней активности (имя записи начинается с setsearch:chat:v1). Содержания переписки эта запись не содержит. Срок хранения записи — 7 суток с момента последней активности в чате; каждое новое действие в чате продлевает этот срок. По истечении срока, а также при очистке данных браузера следующее обращение к чату начинает новый диалог.

9.5. Цели, состав данных, правовые основания и сроки обработки сведений, поступающих через ИИ-ассистента, указаны в п. 6.4 настоящей Политики.

9.6. Переписка с ИИ-ассистентом на Сайте — сообщения Пользователя и ответы ИИ-ассистента — в части, не содержащей персональных данных, а также после удаления или обезличивания содержащихся в ней персональных данных, является собственностью Оператора. Оператор вправе хранить такую переписку без ограничения срока и использовать её по своему усмотрению, в том числе для анализа обращений, улучшения ответов и развития сервиса SetSearch. Такое использование не является обработкой персональных данных и не зависит от отзыва согласия, предусмотренного п. 10.4. Персональные данные, содержащиеся в переписке, обрабатываются только в соответствии с п. 6.4 настоящей Политики.

10. Порядок сбора, хранения, передачи и других видов обработки персональных данных

Безопасность персональных данных, которые обрабатываются Оператором, обеспечивается путем реализации правовых, организационных и технических мер, необходимых для выполнения в полном объеме требований действующего законодательства в области защиты персональных данных.

10.1. Оператор обеспечивает сохранность персональных данных и принимает все возможные меры, исключающие доступ к персональным данным неуполномоченных лиц.

10.2. Оператор не передаёт персональные данные Пользователя третьим лицам, за исключением случаев, связанных с исполнением действующего законодательства, случаев, когда субъектом персональных данных дано согласие Оператору на передачу данных третьему лицу для исполнения обязательств по гражданско-правовому договору, а также передачи, необходимой для работы Сайта и оказания услуг Оператора. К последним относятся:

— ООО «Яндекс» — как оператор сервиса веб-аналитики Яндекс Метрика; состав передаваемых данных указан в п. 8.4, передача начинается только после получения согласия Пользователя в порядке п. 8.2;

— лица, предоставляющие Оператору инфраструктуру и технические средства для работы Сайта и ИИ-ассистента: провайдеры размещения (хостинга) и сети доставки содержимого, а также поставщик языковой модели, формирующей ответы ИИ-ассистента. Серверы сервиса SetSearch эксплуатируются Оператором; передачей персональных данных третьим лицам направление сообщений на них не является.

Сведения о лицах, которым передаются персональные данные Пользователя, предоставляются субъекту персональных данных по его запросу в порядке, предусмотренном п. 3.2 и 4.1 настоящей Политики.

10.3. В случае выявления неточностей в персональных данных, Пользователь может актуализировать их самостоятельно, путем направления Оператору уведомления на адрес электронной почты Оператора official@setoffice.ru с пометкой «Актуализация персональных данных».

10.4. Срок обработки персональных данных определяется достижением целей, для которых были собраны персональные данные, если иной срок не предусмотрен договором или действующим законодательством. Пользователь может в любой момент отозвать свое согласие на обработку персональных данных, направив Оператору уведомление посредством электронной почты на электронный адрес Оператора official@setoffice.ru с пометкой «Отзыв согласия на обработку персональных данных». Отзыв согласия на обработку персональных данных в целях веб-аналитики дополнительно возможен способами, указанными в п. 8.8.

10.5. Вся информация, которая собирается сторонними сервисами, в том числе платежными системами, средствами связи и другими поставщиками услуг, хранится и обрабатывается указанными лицами (Операторами) в соответствии с их Пользовательским соглашением и Политикой конфиденциальности. Оператор не несет ответственность за действия третьих лиц, в том числе указанных в настоящем пункте поставщиков услуг.

10.6. Установленные субъектом персональных данных запреты на передачу (кроме предоставления доступа), а также на обработку или условия обработки (кроме получения доступа) персональных данных, разрешенных для распространения, не действуют в случаях обработки персональных данных в государственных, общественных и иных публичных интересах, определенных законодательством РФ.

10.7. Оператор обеспечивает конфиденциальность персональных данных в порядке, предусмотренном разделом 13 настоящей Политики.

10.8. Сроки хранения персональных данных определяются в соответствии с п. 5.7 настоящей Политики; сроки по каждой цели обработки указаны в п. 6.2–6.5.

10.9. Условием прекращения обработки персональных данных может являться достижение целей обработки персональных данных, истечение срока действия согласия субъекта персональных данных, отзыв согласия субъектом персональных данных или требование о прекращении обработки персональных данных, а также выявление неправомерной обработки персональных данных.

11. Перечень действий, производимых Оператором с полученными персональными данными

11.1. Оператор осуществляет сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение персональных данных.

11.2. Оператор осуществляет автоматизированную обработку персональных данных с получением и/или передачей полученной информации по информационно-телекоммуникационным сетям или без таковой.

12. Трансграничная передача персональных данных

12.1. Оператор до начала осуществления деятельности по трансграничной передаче персональных данных обязан уведомить уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных о своем намерении осуществлять трансграничную передачу персональных данных (такое уведомление направляется отдельно от уведомления о намерении осуществлять обработку персональных данных).

12.2. Оператор до подачи вышеуказанного уведомления обязан получить от органов власти иностранного государства, иностранных физических лиц, иностранных юридических лиц, которым планируется трансграничная передача персональных данных, соответствующие сведения.

13. Конфиденциальность персональных данных

Оператор и иные лица, получившие доступ к персональным данным, обязаны не раскрывать третьим лицам и не распространять персональные данные без согласия субъекта персональных данных, если иное не предусмотрено федеральным законом.

14. Заключительные положения

14.1. Пользователь может получить любые разъяснения по интересующим вопросам, касающимся обработки его персональных данных, обратившись к Оператору с помощью электронной почты official@setoffice.ru.

14.2. В данном документе будут отражены любые изменения политики обработки персональных данных Оператором. Политика действует бессрочно до замены ее новой версией. Дата редакции указывается под заголовком настоящего документа.

14.3. Актуальная версия Политики в свободном доступе расположена в сети Интернет по адресу https://setsearch.ai/privacy/, Пользовательское соглашение — по адресу https://setsearch.ai/oferta/.

Реквизиты

• ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ «Сет Офис»
• ОГРН 1257700525268
• ИНН 9723265005
• КПП 772301001
• ОКПО 98604534