ChatGPT и DeepSeek узнают о компании двумя путями: из памяти модели, сформированной при обучении, и из поиска, который выполняется в момент вопроса. По публичной информации, поиск ChatGPT во многом опирается на индекс Bing и собственных роботов OpenAI. Поэтому российскому бизнесу стоит добавить сайт в Bing Webmaster Tools, подключить IndexNow и не закрывать в robots.txt робота OAI-SearchBot. О DeepSeek публично известно меньше, и для него работают общие меры: ясные факты текстом на сайте, машиночитаемая версия, согласованные внешние упоминания и отсутствие случайных запретов для ИИ-роботов. Гарантировать, что модель расскажет о вас, нельзя. Убрать то, что мешает ей найти и правильно прочитать сайт, можно.
Многие российские компании оптимизируют сайт только под Яндекс. Это логично, но ChatGPT и DeepSeek работают с другими источниками. Про Яндекс у нас есть отдельная статья, а здесь речь о двух нейросетях, которыми российские покупатели тоже активно пользуются.
«Модель помнит» и «модель ищет»: в чём разница
С этого различия начинается всё остальное.
| Модель помнит | Модель ищет | |
|---|---|---|
| Откуда факт | Обучающие данные | Страницы, найденные сейчас |
| Насколько свежий | Заморожен на дату обучения | Актуален на момент индексации страницы |
| Как понять | Ссылок нет, ответ уверенный | В ответе есть ссылки на источники |
| Как быстро влияют правки | Только с новой версией модели | После того как поисковик обновит страницу |
| На что влиять | Последовательность фактов во всех текстах | Индексация, доступ роботов, ясность страниц |
Небольшой компании в памяти модели может не быть вовсе, и это нормально. Её главный шанс попасть в ответ связан с режимом поиска, поэтому большая часть советов ниже касается именно его.
Как ChatGPT находит информацию о компании
Индекс Bing
По публичной информации, поиск в ChatGPT во многом опирается на индекс Bing. Для российского сайта деталь существенная. Многие владельцы ни разу не проверяли, как их видит Bing: трафика оттуда почти нет. Но если страницы нет в индексе Bing, шансов, что ChatGPT найдёт её при поиске, меньше.
Что сделать:
- Добавьте сайт в Bing Webmaster Tools и подтвердите права. Это бесплатно.
- Отправьте sitemap и проверьте, какие страницы проиндексированы.
- Посмотрите ошибки обхода. Бывает, что сайт отдаёт ошибки роботам из-за рубежа, например из-за ограничений хостинга или защиты от ботов.
IndexNow
IndexNow — открытый протокол, через который сайт сам сообщает поисковикам, что страница добавлена, изменена или удалена. Его поддерживают в том числе Bing и Яндекс. Бизнесу он позволяет быстрее донести изменения цен и условий, не дожидаясь, пока робот придёт сам. Многие CMS и плагины умеют отправлять такие уведомления автоматически.
Роботы OpenAI
OpenAI публикует список своих роботов и поясняет, для чего каждый из них нужен:
| Робот | Для чего |
|---|---|
| GPTBot | Собирает данные, которые могут использоваться для обучения моделей |
| OAI-SearchBot | Нужен, чтобы сайт показывался в результатах поиска ChatGPT |
| ChatGPT-User | Заходит на страницу, когда пользователь в ChatGPT просит её открыть |
Правила для них независимы. Можно закрыть GPTBot, если вы не хотите, чтобы тексты сайта использовались для обучения, и при этом разрешить OAI-SearchBot, чтобы оставаться в поиске ChatGPT. Пример такого robots.txt:
User-agent: GPTBot
Disallow: /
User-agent: OAI-SearchBot
Allow: /Проблемы часто начинаются с запрета для всех ИИ-роботов, скопированного из чужого шаблона «на всякий случай». Правила для разных ИИ-роботов подробно описаны в статье об ИИ-роботах и robots.txt.
Как понять, что роботы OpenAI видят сайт
Надёжнее всего смотреть журналы доступа сервера (логи). Попросите разработчика или хостинг выгрузить запросы, в которых встречаются GPTBot, OAI-SearchBot и ChatGPT-User, и посмотреть, какой код ответа получил робот. Код 200 означает, что страница отдана. 403 или 429 говорят о том, что робота отсекла защита сайта или хостинга.
Назвать себя GPTBot, правда, может любой бот. OpenAI на той же странице документации публикует диапазоны IP-адресов своих роботов, и по ним настоящего робота можно отличить от подделки. Пригодится это и в обратную сторону: если защита сайта блокирует «подозрительных» ботов, добавьте настоящих роботов OpenAI в исключения, а не отключайте защиту целиком.
Роботов OpenAI в логах нет вовсе, хотя сайт открыт? Скорее всего, ChatGPT просто ещё не находил ваши страницы при поиске. Тогда первым делом проверьте индексацию в Bing.
Что известно о DeepSeek
О том, как DeepSeek ищет информацию в интернете и на какие индексы опирается, публично известно заметно меньше, чем о ChatGPT. Строить догадки нет смысла. Честнее делать то, что работает для любой нейросети:
- Ясные факты на сайте. Цены, условия, адрес, график, ассортимент нужны текстом, на проиндексированных страницах, без противоречий.
- Машиночитаемая версия. Файл llms.txt и чистая версия страниц без скриптов и оформления облегчают чтение любой модели. Что это такое, объясняется в материале про schema.org, llms.txt и MCP.
- Внешние упоминания. Справочники, отраслевые каталоги, обзоры, публикации: такие источники могут попадать и в обучающие данные, и в поиск.
- robots.txt без случайных запретов. В списках ИИ-роботов встречается user-agent DeepSeekBot. Подробной официальной документации о нём, сравнимой с документацией OpenAI, мы не нашли. Поэтому проверяйте по логам сервера, какие роботы реально приходят, и не закрывайте их без причины.
Почему ChatGPT «не знает» вашу компанию
Если на прямой вопрос о компании ChatGPT отвечает «не нашёл информации» или путает вас с другой организацией, причина обычно в одном из пунктов:
- сайта нет в индексе Bing или проиндексированы только главная и пара случайных страниц;
- роботы закрыты в robots.txt или на уровне хостинга, который блокирует запросы из-за рубежа;
- факты недоступны для чтения: цены картинкой, каталог подгружается скриптом, условия во всплывающем окне;
- название неоднозначно: компанию пишут то кириллицей, то латиницей, а рядом нет города и вида деятельности;
- о компании мало пишут: кроме сайта, сведений почти нет, и модели не на что опереться.
Последний пункт особенно важен для памяти модели. Она запоминает то, что встречалось в текстах много раз и одинаково.
Пример: как выглядит проблема
Условный пример. Производитель упаковки из Самары работает с клиентами по всей России. Менеджер закупок спрашивает ChatGPT:
Пользователь: Кто в России делает гофрокоробы с печатью малыми тиражами, от 500 штук?
ChatGPT: Малые тиражи с печатью предлагают несколько производителей, в основном в Москве и Санкт-Петербурге…
Самарской компании в ответе нет. Проверка показывает три вещи сразу: сайт не добавлен в Bing Webmaster Tools, минимальный тираж указан только в PDF-презентации, а хостинг отклоняет часть запросов из-за рубежа. Если смотреть на сайт только глазами Яндекса, ни одной из этих проблем не видно.
Пошаговый план для российского бизнеса
- Проверьте, что ChatGPT и DeepSeek отвечают о вас сейчас: с поиском и без, с названием и без. Отмечайте режим и источники.
- Добавьте сайт в Bing Webmaster Tools, отправьте sitemap, посмотрите ошибки.
- Подключите IndexNow через CMS, плагин или силами разработчика.
- Проверьте robots.txt: не закрыт ли OAI-SearchBot и нет ли общих запретов для ИИ-роботов, которые вы не планировали.
- Проверьте доступность сайта из-за рубежа. Хостинг и защита от ботов не должны отсекать поисковых роботов.
- Вынесите ключевые факты в текст и уберите противоречия между страницами. Одна цена и одни условия на всех страницах, без «уточняйте у менеджера».
- Напишите в первом абзаце главной и страницы «О компании», кто вы, где работаете и чем занимаетесь. Название везде пишите одинаково.
- Обновите внешние карточки в справочниках, каталогах, на маркетплейсах.
- Повторите проверку через месяц. Задавайте те же вопросы, в новых диалогах, по 2–3 раза, и сравнивайте серии ответов целиком. По одному ответу выводов не делайте.
Чего ждать и сколько
Быстрее всего изменения на сайте влияют на ответы с поиском, после того как поисковик обновит страницы. Память модели меняется только с выходом новых версий, и повлиять на неё напрямую нельзя. Можно лишь добиться, чтобы во всех публичных текстах о вас был один и тот же верный факт. Если ошибка уже закрепилась, пригодится статья «Нейросеть ошибается в фактах о компании».
Что SetSearch делает для ChatGPT и DeepSeek
В тариф GEO-оптимизации SetSearch входит машиночитаемая версия сайта или GEO-агент. Цена одна, вариант подбирается под сайт. Машиночитаемая версия отдаёт нейросетям чистые страницы без скриптов и оформления, а люди при этом видят прежний сайт. GEO-агент — MCP-канал, через который нейросети получают данные напрямую; он работает только с ИИ-системами, которые поддерживают MCP.
Задача GEO-направления в том, чтобы Алиса, DeepSeek и ChatGPT понимали сайт и точно пересказывали цены и условия. Интеграцию делает команда SetSearch, она же регулярно обновляет решение под новые требования нейросетей. Цены указаны на странице тарифы.
С чего начать на этой неделе
Для небольшой компании всё упирается в поиск: память модели вы не контролируете, а то, найдёт ли ChatGPT ваши страницы, во многом зависит от индекса Bing, IndexNow и того, пропускает ли хостинг зарубежных роботов. С DeepSeek ясности меньше, поэтому работают общие меры: факты текстом, машиночитаемая версия, внешние упоминания. А узнать, как вас сейчас видят Алиса, GigaChat, DeepSeek и ChatGPT и что изменить в первую очередь, можно на бесплатном GEO-аудите.
Источники
- OpenAI: роботы и user-agent — назначение GPTBot, OAI-SearchBot и ChatGPT-User и правила для robots.txt
- Bing Webmaster Tools — добавление сайта, sitemap и ошибки обхода в Bing
- Протокол IndexNow — как уведомлять поисковики об изменениях на сайте
- Спецификация llms.txt — формат файла с описанием сайта для языковых моделей
Частые вопросы
Откуда ChatGPT берёт информацию о компаниях?
Из двух источников: памяти модели, сформированной при обучении, и поиска в момент вопроса. По публичной информации, поиск ChatGPT во многом опирается на индекс Bing, а также использует собственных роботов OpenAI.
Почему ChatGPT не знает мою компанию?
Частые причины: сайта нет в индексе Bing, роботы OpenAI закрыты в robots.txt или блокируются хостингом, ключевые факты показаны картинками или подгружаются скриптами, а о компании мало внешних упоминаний.
Какие роботы OpenAI нужно разрешить в robots.txt?
OpenAI описывает трёх роботов: GPTBot собирает данные для обучения моделей, OAI-SearchBot нужен, чтобы сайт показывался в поиске ChatGPT, а ChatGPT-User заходит на страницы по действию пользователя. Если вы хотите быть в ответах с поиском, не закрывайте OAI-SearchBot.
Как сделать, чтобы DeepSeek правильно рассказывал о компании?
О том, как DeepSeek ищет информацию, публично известно меньше, поэтому работают общие меры: ясные факты текстом на сайте, машиночитаемая версия, согласованные внешние упоминания и robots.txt без случайных запретов для ИИ-роботов.
Чем ответ модели из памяти отличается от ответа с поиском?
Память модели заморожена на момент обучения и может содержать устаревшие факты, а поиск читает страницы сейчас. Исправления на сайте быстрее влияют на ответы с поиском; память обновляется только с выходом новых версий модели.
