Для первой проверки видимости в нейросетях хватит браузера, таблицы и получаса времени. Специальные инструменты не нужны, нужна дисциплина: одни и те же вопросы, новый диалог для каждого и записанные ответы. Ниже пошаговая инструкция, шаблон таблицы и подсказки, как читать результаты. С этой исходной точки удобно начинать любые улучшения.
Зачем это вообще делать, подробно объяснено в статье «Что такое GEO». Если совсем коротко, покупатель всё чаще спрашивает нейросеть вместо поисковика и получает готовый ответ с одной-тремя рекомендациями. Вам нужно знать, есть ли вы в этом ответе и что о вас говорят.
Шаг 1. Составьте 10–12 вопросов покупателя
Думайте о том, что спрашивают клиенты. Как вас найти, сейчас неважно. Лучше всего вопросы берутся из переписок с покупателями, звонков менеджерам и отзывов. Понадобятся вопросы трёх типов.
Категорийные (4–5 вопросов)
Без названия вашей компании. Самые важные: именно в них нейросеть решает, кого порекомендовать.
- «Где купить натуральную косметику с доставкой по России?»
- «Какую стоматологию выбрать в Самаре для лечения под седацией?»
- «Какой сервис подключить, чтобы на сайте отвечал ИИ-консультант?»
Добавьте уточнения, которые действительно важны вашим клиентам: город, бюджет, срок, особое условие. «Где заказать мебель» и «где заказать кухню в Твери с изготовлением за месяц» дадут разные ответы.
Сравнительные (2–3 вопроса)
- «Что лучше для небольшого магазина: чат-бот или ИИ-ассистент?»
- «Какие есть альтернативы [известный игрок вашей категории]?»
- «Чем [ваша компания] отличается от других [категория] в [город]?»
Брендовые (3–4 вопроса)
С названием компании. Видимость они не проверяют, их задача — точность.
- «Сколько стоит доставка в [ваша компания]?»
- «Какие условия возврата у [ваша компания]?»
- «Какой график работы у [ваша компания] и есть ли самовывоз?»
- «Что говорят покупатели о [ваша компания]?»
Типичная ошибка: формулировать вопросы языком маркетолога, вроде «лидер рынка натуральной косметики». Покупатель так не спрашивает. Пишите живым языком, как спросил бы клиент, и забудьте про бриф.
Шаг 2. Выберите нейросети
Для российского рынка стоит проверить как минимум четыре: Алису (Яндекс), GigaChat (Сбер), ChatGPT и DeepSeek. Для международной аудитории добавьте Perplexity и Gemini.
Чтобы результаты были честными, соблюдайте несколько правил:
- Каждый вопрос задавайте в новом диалоге. Иначе ответ подстроится под предыдущие сообщения.
- Не подсказывайте. Не пишите «расскажи про нашу компанию» и не упоминайте себя в категорийных вопросах.
- Отмечайте, был ли поиск. Одни нейросети отвечают из памяти, другие ищут в интернете и показывают источники. Для поиска причин ошибок это пригодится.
- Сохраняйте ответы целиком, скриншотом или копией текста с датой. Через месяц будет с чем сравнить.
Шаг 3. Заполните таблицу аудита
Каждой паре «вопрос × нейросеть» присвойте одно из четырёх состояний:
| Отметка | Что значит |
|---|---|
| Верно | Компания названа, информация точная |
| Ошибка | Компания названа, но с неверными фактами: старая цена, чужие условия, несуществующий товар |
| Размыто | Компания названа, но без конкретики или в общем списке без объяснения |
| Нет | В ответе другие компании или общие советы |
Сама таблица может выглядеть так (заполнение условное):
| № | Вопрос | Тип | Нейросеть | Отметка | Кого назвали вместо вас | Источник | Что не так |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 1 | Где купить натуральную косметику с доставкой | Категория | Алиса | Нет | Три магазина и маркетплейс | Не видно | — |
| 2 | Сколько стоит доставка в [компания] | Бренд | ChatGPT | Ошибка | — | Справочник | Указан старый порог бесплатной доставки |
| 3 | Условия возврата [компания] | Бренд | GigaChat | Размыто | — | Сайт | «Возврат в течение 14 дней» без оговорок для косметики |
Отдельно выпишите, каких конкурентов нейросети называют вместо вас и на какие источники ссылаются, если ссылки видны. Позже именно эти два столбца окажутся самыми полезными.
Шаг 4. Посчитайте четыре цифры
- Доля упоминаний в категорийных вопросах: в скольких ответах без вашего бренда вас назвали. Это главный показатель видимости.
- Доля точных ответов в брендовых вопросах: сколько ответов о вас обходятся без ошибок.
- Лидеры категории: кто из конкурентов встречается чаще всего и в каких нейросетях.
- Главные источники: какие сайты нейросети цитируют, отвечая о вашей категории.
Условный пример: 12 вопросов × 4 нейросети = 48 ответов. Из 20 категорийных ответов вас назвали в 3, из 16 брендовых 6 содержат ошибки. Паниковать рано, это просто отправная точка. Через месяц-два после изменений на сайте повторите проверку и сравните.
Сами цифры, впрочем, вторичны. Проверка даёт список конкретных проблем: где вас нет, где о вас ошибаются и откуда нейросеть берёт неверные данные. Самое ценное в таблице — столбец «что не так».
Шаг 5. Найдите причины ошибок
У ошибок почти всегда есть источник. Чаще всего это:
- Устаревшая информация на вашем сайте. Старый прайс в PDF, архивная новость с прошлогодними условиями, забытая промостраница.
- Данные только на картинках. Нейросеть не прочитала тариф с баннера и взяла цену с агрегатора.
- Сторонние площадки. Карточки на маркетплейсах, справочники, карты и отзовики с неактуальными данными. О них подробно в статье об отзывах, справочниках и маркетплейсах.
- Пробелы. На сайте просто нет ответа на частый вопрос, и нейросеть додумывает по аналогии с другими компаниями.
- Путаница с похожими названиями. При распространённом названии модель может смешать вас с однофамильцем из другого города или отрасли.
Как отличить одну причину от другой
В том же диалоге задайте уточняющий вопрос:
«Откуда эта информация? Дай ссылку на источник».
Нейросеть, которая работает с поиском, покажет страницу, откуда взят факт. Если ссылки нет, а ответ уверенный, скорее всего, это память модели. Исправление тогда займёт больше времени, и на первый план выходит последовательность данных во всех публичных источниках.
Как читать результаты: три типичных картины
«Нас знают, но с ошибками». На брендовые вопросы нейросети отвечают, но со старыми ценами и условиями. Это исправить проще всего: найти источники ошибок, обновить их и вынести актуальные факты на сайте в текст.
«Нас нет в категории». На прямой вопрос нейросеть о компании расскажет, а в общих вопросах называет других. Обычно на сайте не хватает страниц, которые прямо отвечают на категорийный вопрос: «доставка в день заказа по Екатеринбургу», «лечение под седацией», «подарочные наборы до 3 000 ₽».
«Нас нет вообще». О компании нейросеть не знает даже по прямому вопросу. Тогда начинать приходится с основ: понятный сайт, корректные карточки в справочниках и на картах. Название, адрес, телефон и описание должны везде совпадать.
Пять ошибок самостоятельной проверки
Один вопрос — один вывод. Ответы нейросетей меняются от раза к разу. Не назвали вас в одном ответе? Задайте тот же вопрос ещё раз, в новом диалоге и другими словами. Вывод делайте по серии ответов.
Проверка из «своего» аккаунта. Если вы давно обсуждаете с нейросетью свою компанию, у некоторых сервисов включена память о прошлых разговорах, и ответ окажется добрее, чем у обычного покупателя. Используйте новый аккаунт или режим без сохранения истории.
Только брендовые вопросы. «Расскажи о [наша компания]» показывает, что о вас знают, но не показывает, рекомендуют ли вас. Без категорийных вопросов аудит выйдет однобоким.
Нет даты и формулировки. Через месяц вы не вспомните, как именно звучал вопрос и что ответила нейросеть, и не поймёте, что изменилось после правок.
Исправлять, не найдя источник. Нейросеть называет неверную цену, вы дописываете на сайт правильную, а старая цифра на справочнике или в архивной новости продолжает путать модель. Сначала найдите, откуда ошибка, потом исправляйте.
Пример уточняющего диалога
Ответ полезно не только получить, но и «допросить». Условный пример:
Вопрос: «Какие магазины в Казани доставляют торты на заказ в день обращения?»
Ответ: «Несколько кондитерских предлагают срочные заказы. Обычно для тортов на заказ нужно оформить заявку за 2–3 дня…»
Уточнение: «А есть кондитерские, которые делают торт за один день? Назови конкретные».
Вы делаете торты за день, а вас нет и после уточнения? Значит, этот факт не написан на сайте явно или написан так, что его не связать с вопросом. Задача готова: страница или абзац «Торт на заказ за один день» с условиями и ценой.
Что делать дальше
Быстрее всего даёт результат то, что лежит на вашем сайте:
- Вынести цены, условия доставки и возврата, контакты и график в текст.
- Убрать противоречия между страницами и удалить устаревшее.
- Добавить ответы на частые вопросы, особенно на те, где нейросети ошиблись.
- Добавить структурированную разметку schema.org.
- Обновить данные на внешних площадках.
Полный перечень собран в чек-листе подготовки сайта к нейросетям.
Если на всё есть только полчаса
- Задайте 10–12 вопросов четырём нейросетям, каждый в новом диалоге, и запишите ответы с датой.
- Больше всего внимания уделите категорийным вопросам без вашего бренда.
- Для каждой ошибки найдите источник, прежде чем что-то исправлять, и повторите проверку после правок.
Не хотите проверять вручную? Закажите бесплатный GEO-аудит: мы проверим, что говорят о вас нейросети, и пришлём отчёт с рекомендациями. Если затем решите подключать GEO-оптимизацию, на странице тарифов видно, как цена зависит от размера сайта: она начинается с 2 000 ₽ в месяц.
Частые вопросы
Как узнать, упоминает ли нейросеть мою компанию?
Составьте 10–12 вопросов, которые задают клиенты, — с названием компании и без него — и задайте их нескольким нейросетям, например Алисе, GigaChat, ChatGPT и DeepSeek. Каждый вопрос задавайте в новом диалоге, сохраняйте ответы с датой и отмечайте в таблице, назвали ли вас и верно ли.
Какие вопросы задавать нейросети, чтобы проверить видимость бренда?
Нужны три типа: категорийные без названия компании, сравнительные и брендовые с названием. Самые важные — категорийные: именно в них нейросеть решает, кого порекомендовать. Формулируйте их живым языком, как спросил бы клиент.
Сколько времени занимает самостоятельная проверка ответов нейросетей?
Первую проверку можно сделать примерно за полчаса без специальных инструментов: нужны браузер, таблица и 10–12 вопросов для четырёх нейросетей.
Как понять, откуда нейросеть взяла неверную информацию о компании?
Спросите в том же диалоге, откуда эта информация, и попросите ссылку на источник. Если нейросеть работает с поиском, она покажет страницу; если ссылки нет, а ответ уверенный, скорее всего, это память модели.
Можно ли делать выводы по одному ответу нейросети?
Нет: ответы нейросетей меняются от раза к разу. Если вас не назвали, задайте тот же вопрос ещё раз в новом диалоге и в другой формулировке и делайте вывод по серии ответов.
