Стоимость ИИ-ассистента для сайта складывается из пяти вещей: размера сайта и базы знаний, нагрузки, интеграций, объёма настройки и поддержки после запуска. Поэтому одна и та же «цена чат-бота с ИИ» у разных поставщиков может означать очень разный набор работ. У SetSearch три тарифа по размеру сайта (3 990, 8 000 и 10 000 ₽ в месяц), настройку делает наша команда. Дальше по порядку: из чего состоит цена, какие модели оплаты встречаются на рынке, где прячутся скрытые затраты и как сравнивать предложения между собой.
Из чего складывается цена ИИ-ассистента
1. Размер сайта и базы знаний
Ассистент отвечает по вашим материалам, а значит, должен их «знать»: каталог, статьи, документы, условия доставки и возврата. Сайт услуг на двадцать страниц и магазин на десятки тысяч товаров с подробными характеристиками требуют совсем разного объёма работы. Чем больше материалов и чем они подробнее, тем больше данных нужно собрать, разобрать и держать в актуальном состоянии.
2. Нагрузка
Сколько посетителей задают вопросы и как часто. Десять диалогов в день и тысяча нагружают систему по-разному, особенно в пиковые периоды: распродажи, сезон, рекламные кампании. Для бизнеса это ещё и вопрос сервиса: решение должно выдерживать пики без очередей, иначе посетитель ждёт ответа так же, как ждал бы занятого оператора.
3. Интеграции
Ассистент может работать только с сайтом, а может быть связан с CRM, 1С или платформой магазина, например чтобы передавать заявки туда, где с ними работают менеджеры. Каждая интеграция требует настройки, нестандартная система превращается в отдельную задачу. Поэтому список нужных систем лучше составить заранее: что подключить сразу, а что можно отложить до конца теста.
4. Настройка
Тон и обращение, сценарии, темы, которых ассистент не касается, момент, когда собирать заявку и звать оператора, внешний вид виджета. Иногда достаточно базовых правил, иногда нужны десятки уточнений под специфику отрасли. И отдельный вопрос, кто делает эту работу: поставщик или ваша команда.
5. Поддержка после запуска
Сайт меняется: появляются новые товары, правятся условия, запускаются акции. Кто-то должен следить, чтобы ассистент отвечал по актуальным данным, вносить изменения в правила и разбираться со сложными случаями. Это постоянная часть стоимости, даже если её не видно в первом счёте.
Какие модели оплаты встречаются на рынке
Конкретные суммы у поставщиков разные и быстро меняются. Надёжнее сравнивать саму модель оплаты: по ней видно, где могут возникнуть дополнительные расходы.
| Модель оплаты | Как считается | Удобство | На что смотреть |
|---|---|---|---|
| Фиксированная подписка | Ежемесячный платёж по тарифу | Предсказуемый бюджет | Что входит в тариф и что считается доработкой |
| Оплата за объём | За диалоги, сообщения или обращения | Мало платите при малом потоке | Цена при росте трафика и в пиковые месяцы, лимиты |
| Разработка и поддержка | Разовая сумма за внедрение и ежемесячный сбор | Решение под вас | Сколько стоит каждое изменение после сдачи проекта |
| Самостоятельная сборка | Оплата использования языковой модели и работа разработчиков | Полный контроль | Зарплаты команды, безопасность, хранение данных |
Ни одна модель не лучше другой сама по себе. Подписка удобна, когда нужен предсказуемый бюджет. За объём выгодно платить при небольшом и стабильном потоке. Своя разработка оправдана, если задача нестандартная и есть команда, готовая её поддерживать. Чем «голая» нейросеть на сайте отличается от готового ассистента и почему самостоятельная сборка обходится дороже, чем кажется, мы писали в статье «ChatGPT на сайте или ИИ-ассистент».
Скрытые затраты: что не видно в прайсе
В цене тарифа видна только часть стоимости. Об этих статьях расходов часто вспоминают уже после запуска.
Время своей команды. Даже если настройку делает поставщик, кто-то с вашей стороны должен рассказать о бизнесе, ответить на вопросы, проверить первые ответы и согласовать правила. Если же настройка целиком на вас, счёт идёт уже на недели работы сотрудника.
Обновление материалов. Ассистент отвечает настолько хорошо, насколько хороши данные. Устаревшие цены, противоречивые условия доставки, ответы только «у менеджера» придётся исправить, иначе ассистент будет чаще передавать вопросы человеку. Как подготовить материалы, разобрано в статье о базе знаний для ИИ-ассистента.
Изменения после запуска. Новый сценарий, новая тема, смена тона: входит ли это в абонентскую плату или каждый раз оценивается отдельно?
Интеграции «потом». Иногда базовый тариф выглядит доступно, а связка с CRM или 1С оказывается отдельной строкой в счёте.
Рост трафика. При оплате за объём удачная рекламная кампания может неожиданно увеличить счёт.
Сложите всё это, и станет понятно, почему сравнивать лучше полную стоимость за год: тариф плюс доработки, интеграции и время ваших сотрудников.
Дешёвое решение: когда оно оправдано
Низкая цена сама по себе не плохой знак. Вопрос в том, что за ней стоит и какую работу придётся сделать самим.
Простое решение подходит, если у вас небольшой сайт, вопросы посетителей однотипные, а в команде есть человек, готовый разобраться в настройке и регулярно обновлять материалы. В этом случае вы платите временем сотрудника вместо денег поставщику, и такой обмен может быть вполне честным.
Хуже, когда дешёвое решение выбирают для сложной задачи: большой каталог, отраслевая терминология, много условий и исключений. Тогда экономия на тарифе оборачивается другими потерями:
- ассистент отвечает общими фразами или ошибается в характеристиках;
- клиенты не получают ответа и уходят, а вы об этом не знаете;
- операторам приходится переписывать за ассистентом и успокаивать недовольных.
В счёте таких потерь не видно, но обходятся они дороже любой разницы в тарифах. Поэтому цену стоит сравнивать только вместе с качеством ответов на ваших данных: чужой демонстрационный пример тут мало что покажет.
Чек-лист: что спросить у поставщика о цене
- Что входит в ежемесячный платёж: сбор материалов, настройка, изменения, поддержка?
- От чего зависит тариф и кто определяет, какой подходит вам?
- Есть ли ограничения по числу диалогов, страниц или товаров и что происходит, если их превысить?
- Кто делает настройку, поставщик или ваша команда?
- Сколько стоят изменения после запуска: новые сценарии, правила, темы?
- Входят ли интеграции с вашими системами в тариф или оцениваются отдельно?
- Можно ли попробовать на своих данных до оплаты, без демонстрационного каталога?
- Нужна ли предоплата или договор, чтобы начать тест?
Если на половину вопросов ответ «это обсудим потом», реальная стоимость, скорее всего, выше указанной в прайсе.
Как сравнивать с оператором
Следом за ценой обычно спрашивают: «А окупится ли?» Сравнивать ИИ-ассистента нужно с полной стоимостью поддержки, зарплата оператора из вакансии здесь лишь часть картины: добавьте налоги, рабочее место, обучение, подмену на отпуска и вечерние часы. Затем оцените долю вопросов, которые ассистент может закрыть сам, и посчитайте эффект по простой формуле. Подробная модель с таблицами и условными примерами есть в статье «Сколько стоит отвечать клиентам: считаем операторов и ИИ-ассистента».
Вывод из неё короткий: экономию считаете вы, поставщик её обещать не может. Главную неизвестную, долю закрытых вопросов, честно можно проверить только на реальном каталоге и реальных диалогах.
Условный пример: как выбрать между предложениями
Небольшой магазин сравнивает два варианта. Первый: низкий ежемесячный платёж, настройка самостоятельно в конструкторе, и каждый новый сценарий отнимает время менеджера. Второй: платёж выше, зато настройку и изменения делает команда поставщика.
Если менеджер тратит на настройку и поддержку первого варианта несколько часов в неделю, разница в тарифах может быстро съесться стоимостью его времени. А может и не съесться, если у вас есть сотрудник, которому эта работа интересна и по силам. Пример условный. Смысл в том, чтобы посчитать время своей команды так же, как деньги в прайсе.
Сколько стоит ИИ-ассистент SetSearch
Наши тарифы привязаны к размеру сайта:
| Тариф | Для какого сайта | Цена в месяц |
|---|---|---|
| Малый сайт | Лендинг, сайт услуг, небольшой магазин | 3 990 ₽ |
| Средний сайт | Каталог, магазин, сайт с базой статей | 8 000 ₽ |
| Большой сайт | Крупный каталог, портал, много разделов | 10 000 ₽ |
Чёткой границы между размерами нет: на выбор тарифа влияют число страниц и товаров, объём материалов, подробность описаний, нагрузка и нужные интеграции. Менеджер посмотрит ваш сайт и подскажет подходящий тариф. Подробности на странице тарифы.
По пунктам чек-листа выше:
- Настройку делает команда SetSearch, разработка на вашей стороне не требуется, подключение занимает один день.
- Индивидуальная доработка (нестандартные интеграции, особые сценарии) оценивается отдельно, после обсуждения задачи.
- Вместе с GEO-оптимизацией действует скидка 20% на оба тарифа.
- Бесплатное демо на ваших данных длится 14 дней. Для запуска нужен только контакт: без банковской карты, предоплаты и договора. Как провести эти две недели с пользой, описано в плане запуска за 14 дней.
Гарантий роста продаж мы не даём.
Считайте год, а не месяц
Цена тарифа отвечает только на вопрос «сколько платить в месяц». Полная стоимость складывается из размера сайта, нагрузки, интеграций, настройки и поддержки, плюс время вашей команды, и окупаемость честно считается только по собственным цифрам. А какую долю вопросов ваших клиентов ассистент закроет сам? Проверьте это на бесплатном демо, на ваших вопросах и вашем каталоге.
Частые вопросы
От чего зависит цена ИИ-ассистента для сайта?
Главные факторы — размер сайта и базы знаний, нагрузка, интеграции с другими системами, объём настройки и поддержка после запуска. Чем больше каталог и материалов и чем сложнее сценарии, тем выше цена.
Какие модели оплаты ИИ-консультанта бывают?
Чаще всего встречаются фиксированная подписка по тарифу, оплата за объём диалогов или сообщений, разовая разработка с ежемесячной поддержкой и самостоятельная сборка с оплатой использования языковой модели. У каждой модели свои скрытые статьи расходов.
Какие скрытые затраты бывают при внедрении ИИ-ассистента?
Самые частые — время своей команды на настройку и проверку, обновление материалов на сайте, доработки и интеграции, которые не вошли в тариф. Их стоит выяснить до подписания, а не после запуска.
Сколько стоит ИИ-ассистент SetSearch?
Три тарифа по размеру сайта: 3 990 ₽, 8 000 ₽ и 10 000 ₽ в месяц. Индивидуальная доработка оценивается отдельно, а при подключении вместе с GEO-оптимизацией действует скидка 20% на оба тарифа.
Можно ли попробовать ИИ-ассистента до оплаты?
У SetSearch есть бесплатная демо-версия на ваших данных на 14 дней. Для запуска нужен только контакт, без банковской карты, предоплаты и договора.
